Η eShopyGO συμμορφώνεται με την ισχύουσα νομοθεσία για την προστασία των καταναλωτών και προσπαθεί να εκπληρώσει την υποχρέωσή της να παρέχει ένα αποτελεσματικό σύστημα χειρισμού παραπόνων.

Σε περίπτωση προβλημάτων, ο αγοραστής μπορεί να επικοινωνήσει με τον πωλητή στον ακόλουθο αριθμό τηλεφώνου: +302112348011 ή υποβάλετε καταγγελία μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στη διεύθυνση [email protected]. Η διαδικασία καταγγελίας είναι εμπιστευτική.

Ο πωλητής προσπαθεί στο μέτρο των δυνατοτήτων του να επιλύει φιλικά τυχόν διαφορές.

Η MS UP d.o.o. δεν αναγνωρίζει, σύμφωνα με τους νομικούς κανόνες, κανέναν φορέα εξωδικαστικής επίλυσης καταναλωτικών διαφορών ως αρμόδιο για την επίλυση καταναλωτικών διαφορών που θα μπορούσαν να ξεκινήσουν από τον καταναλωτή σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία για την εξωδικαστική επίλυση καταναλωτικών διαφορών.

Οι καταναλωτές έχουν τη δυνατότητα να επιλύουν τις διαφορές που σχετίζονται με την ηλεκτρονική τους παραγγελία χωρίς να προσφύγουν σε δικαστήριο.

Η πλατφόρμα ηλεκτρονικής επίλυσης καταναλωτικών διαφορών είναι διαθέσιμη στη διεύθυνση http://ec.europa.eu/consumers/odr/ ή https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=SL.

Ο εν λόγω κανονισμός απορρέει από τον νόμο περί εξωδικαστικής επίλυσης καταναλωτικών διαφορών, κανονισμός (ΕΕ) αριθ. Κανονισμός (ΕΚ) αριθ. 524/2013 του Ευρωπαϊκού Κοινοβουλίου και του Συμβουλίου σχετικά με την διαδικτυακή επίλυση καταναλωτικών διαφορών και την τροποποίηση του κανονισμού (ΕΚ) αριθ. 2016/2004 και της οδηγίας 2009/22/ΕΚ.