Ο αγοραστής έχει το δικαίωμα να γνωστοποιήσει στον έμπορο μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στη διεύθυνση [email protected] εντός 15 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής των παραγγελθέντων αγαθών ότι υπαναχωρεί από τη σύμβαση αγοράς, χωρίς να υποχρεούται να αναφέρει τους λόγους για την απόφαση αυτή. Ως χρόνος υπαναχώρησης θεωρείται η ημερομηνία και ώρα παραλαβής του μηνύματος υπαναχώρησης στην ανωτέρω διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Η ημερομηνία επιστροφής είναι η ημερομηνία αποστολής των εμπορευμάτων στον έμπορο. Τα αγαθά πρέπει να επιστραφούν στον έμπορο το αργότερο εντός 14 ημερών από την ημερομηνία της ειδοποίησης ακύρωσης. Η επιστροφή των αγορασθέντων αγαθών στον έμπορο εντός της προθεσμίας υπαναχώρησης θεωρείται ως δήλωση υπαναχώρησης. Το μόνο κόστος που συνεπάγεται για τον αγοραστή η υπαναχώρηση από τη σύμβαση είναι το κόστος επιστροφής των αγαθών στον έμπορο. Αυτό είναι το μοναδικό κόστος για τον αγοραστή για την υπαναχώρηση από τη σύμβαση και χρεώνεται σύμφωνα με τον τιμοκατάλογο της υπηρεσίας παράδοσης, ανάλογα με τον τύπο του δέματος.

Για να υπαναχωρήσετε από τη σύμβαση, πρέπει να υποβάλετε ηλεκτρονικά αίτηση υπαναχώρησης και να εκτυπώσετε ένα έγγραφο το οποίο πρέπει να συμπεριλάβετε στο δέμα:

1. Σύνδεσμος για την ηλεκτρονική αίτηση υπαναχώρησης: https://msup.si/returns/?lang=gr

Ο καταναλωτής επιστρέφει τα αγαθά σε:

EXPEDICO / Geniki Taxydromiki SA / Thessaloniki HUB
Esoteriki Periferiaki (Internal Ring Road)

Thesi Dialogis OSE – Parodos Sof. Venizelou
54628 Thessaloniki

Τα αγαθά που επιστρέφονται από τον αγοραστή πρέπει να είναι άθικτα και στην ίδια κατάσταση και ποσότητα όπως κατά τη στιγμή της παραλαβής τους από τον αγοραστή, εκτός εάν τα αγαθά έχουν καταστραφεί, υποστεί ζημιά, χαθεί ή μειωθεί σε ποσότητα, χωρίς ο αγοραστής να είναι υπεύθυνος γι’ αυτό.

Εάν τα αγαθά χρησιμοποιηθούν από τον αγοραστή μεταξύ του χρόνου παραλαβής και του χρόνου επιστροφής λόγω υπαναχώρησης από τη σύμβαση, ο έμπορος δικαιούται να ζητήσει από τον αγοραστή τη μειωμένη αξία των αγαθών λόγω της χρήσης τους από τον αγοραστή. Ο αγοραστής δεν δικαιούται να επιστρέψει προϊόντα που είναι ακατάλληλα για επιστροφή για λόγους υγείας ή υγιεινής ή που είναι σφραγισμένα και ο αγοραστής έχει ανοίξει τη σφραγίδα μετά την παραλαβή του προϊόντος.

Ο αγοραστής ευθύνεται για τη μείωση της αξίας του εμπορεύματος εάν η μείωση της αξίας είναι αποτέλεσμα συμπεριφοράς που δεν είναι απολύτως αναγκαία για τη διαπίστωση της φύσης, των χαρακτηριστικών και της λειτουργίας του προϊόντος.

Οι επιστροφές των πληρωμών που έχουν εισπραχθεί θα πραγματοποιούνται το συντομότερο δυνατό και το αργότερο εντός 14 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής των επιστρεφόμενων προϊόντων. Για να διασφαλιστεί η ιχνηλασιμότητα, η ακρίβεια και η έγκαιρη επιστροφή, η επιστροφή γίνεται αποκλειστικά με έμβασμα στον τραπεζικό λογαριασμό του αγοραστή. Το δικαίωμα επιστροφής χρημάτων σε περίπτωση υλικών ελαττωμάτων και αξιώσεων εγγύησης ρυθμίζεται λεπτομερέστερα από τον νόμο προστασίας του καταναλωτή.

Τα προϊόντα που είναι ευπαθή ή λήγουν γρήγορα δεν μπορούν να επιστραφούν.

Εάν ο αγοραστής έχει παραγγείλει λάθος αγαθά και επιθυμεί να τα αλλάξει, επιβαρύνεται με το κόστος παράδοσης (των νέων ή των αλλαγμένων αγαθών).